Intervención en crisis a cargo de la policia

Están relacionadas con las peleas familiares, intentos de suicidio, víctimas de accidentes, ataques, violaciones, llamadas para ayudar a ciudadanos perturbados mentalmente o intoxicados.

CONTACTO PSICOLÓGICO

  • Reducir tensiones y dar calma a la situación
  • Demostración de comprensión-empatia
  • Mostrar calma y conversar en torno normal
  • Tranquilización: dar razones para estar en calma
  • Plática para animar: estimular a que hable de la crisis
  • Uso de la distracción
  • Uso del humor
  • Repetir y vociferar: ocasionalmente es tranquilizante
  • Sólo usar la fuerza necesaria
  • Uso de personas confiables entre los demas
  • No hacer caso a la persona temporalmente: evaluar la importancia de las situaciones para dar prioridad

ANALIZAR LAS DIMENSIONES DEL PROBLEMA

  • Evaluar primordialidad de las situaciones
  • preguntas abiertas
  • escuchar
  • preguntas cerradas
  • reflexión de sentimientos
  • Parafrasear: decir lo mismo en distintas palabras

POSIBLES SOLUCIONES

  • Preguntar qué se ha intentado y generar posibles soluciones
  • Desatención selectiva y uso del silencio: cuando habla cosas irrelevantes
  • Estimulación y uso de preposiciones especificas e implícitas: platear preguntas muy concretas
  • Resolución sobre uno mismo y uso de la proximidad: dar información similar sobre uno mismo
  • Confrontación: hacer notar las discrepancias dichas
  • Exigencia: decir con firmeza lo que debe hacer

PASOS DE ACCION

Si:

  • *la mortalidad es baja
  • *la persona puede actuar en su propio beneficio
  • *no hay comisión de crimen
    • Actitud facilitadora
  • *la mortalidad es alta
  • *la persona no puede actuar en su propio beneficio
  • *se cometió un crimen
    • Actitud directiva

SEGUIMIENTO

Nombre, número telefónico, domicilio.

Acuerdo de que el sujeto volverá a llamar

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